Privacidade
Política de privacidade
O que o DocPilot e a sua aplicação móvel fazem com os seus dados, e como exercer os seus direitos. Última atualização: 25 de setembro de 2026.
Esta tradução é disponibilizada apenas por conveniência; só a versão francesa faz fé juridicamente.
1. Quem é o responsável?
O DocPilot edita a plataforma de gestão documental DocPilot (site, aplicação web, aplicação móvel «DocPilot Mobile» e API).
Relativamente aos documentos e às contas dos seus utilizadores, cada organização cliente é responsável pelo tratamento; o DocPilot atua como subcontratante, nos limites do contrato que os vincula. O DocPilot é responsável pelo tratamento dos dados do site (formulário de contacto) e pelo funcionamento técnico do serviço.
2. Que dados são tratados?
- Conta: nome próprio, apelido, endereço de e-mail profissional, organização, função e permissões. A palavra-passe nunca é armazenada em texto simples.
- Documentos: os ficheiros carregados (PDF, imagens, fotos tiradas a partir da aplicação móvel), os e-mails recebidos no endereço de receção da organização, o texto reconhecido (OCR), as informações extraídas e os metadados da ficha.
- Atividade: decisões de validação, comentários, perguntas feitas ao assistente, registo de auditoria (utilizador, ação, data).
- Dados técnicos: endereço IP, identificador do pedido, registos de erros, versão da aplicação. No telemóvel, um identificador de instalação e, se as notificações estiverem ativadas, um token de notificação.
- Site: os campos do formulário de contacto (nome, e-mail, empresa, mensagem).
3. Aplicação móvel
- Câmara: utilizada apenas quando fotografa um documento. As fotos são enviadas para a sua organização e não são conservadas noutro local do telemóvel.
- Fotos e ficheiros: é utilizado o seletor do sistema; a aplicação não acede à sua galeria nem aos seus ficheiros para além daquilo que escolher.
- Notificações: quando ativadas, o token de notificação é transmitido ao Firebase Cloud Messaging (Google) para a entrega dos alertas.
- Armazenamento local: os tokens de sessão são guardados no cofre seguro do telemóvel; é conservada uma cache só de leitura das últimas validações, documentos e notificações para consulta offline. Estes dados são eliminados ao terminar sessão e ao desinstalar a aplicação.
- Não está integrado nenhum SDK publicitário nem nenhuma ferramenta de rastreamento comportamental.
4. Para que finalidades?
- Prestar o serviço: receção, reconhecimento, extração, validação, pesquisa e consulta dos documentos.
- Proteger o serviço: autenticação, isolamento das organizações, registo de auditoria, prevenção de abusos.
- Responder aos pedidos enviados através do formulário de contacto.
- Cumprir as obrigações legais do DocPilot.
Estes tratamentos baseiam-se na execução do contrato com a organização cliente, no interesse legítimo do DocPilot em proteger o seu serviço e no seu pedido quando nos contacta.
5. Reconhecimento e extração pelo DocpilotAI
O texto e as informações de um documento são extraídos por motores de OCR e modelos de linguagem. Cada organização escolhe nas suas definições os motores e os fornecedores autorizados. Os documentos não são utilizados para treinar modelos.
6. Quem tem acesso?
- Os membros da sua organização, de acordo com as respetivas permissões (funções, serviços).
- As equipas técnicas do DocPilot, para a exploração e o suporte, sob obrigação de confidencialidade.
- Os subcontratantes necessários ao serviço: alojamento na União Europeia, envio de e-mails, notificações móveis, motores de OCR e modelos escolhidos pela sua organização.
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
7. Durante quanto tempo?
- Documentos, fichas e registos de auditoria: durante a vigência do contrato da organização e, depois, eliminação ou devolução a seu pedido.
- Contas: enquanto o utilizador estiver ativo na organização.
- Registos técnicos: no máximo doze meses.
- Formulário de contacto: no máximo doze meses após a última troca de mensagens.
9. Os seus direitos
Pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se a um tratamento baseado no interesse legítimo.
Para os dados geridos pela sua organização, dirija-se primeiro ao respetivo administrador DocPilot. Pode também escrever ao DocPilot para o endereço abaixo indicado; respondemos no prazo de um mês. Tem o direito de apresentar reclamação junto da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados).
10. Eliminação da conta e dos dados
Pode eliminar a sua conta a partir da aplicação móvel: Perfil > Eliminar a minha conta, seguido de confirmação com a palavra-passe. Os seus dados pessoais (nome, e-mail, foto) são apagados imediatamente e deixa de ser possível iniciar sessão com a conta. Se for o único membro da sua organização, esta é encerrada e a respetiva subscrição cancelada; caso contrário, tem de ser designado outro administrador antes da eliminação.
Sem acesso à aplicação, peça a eliminação ao administrador da sua organização ou escreva ao DocPilot indicando o seu endereço de e-mail e a sua organização. Os registos de auditoria conservam uma referência anonimizada às ações passadas, durante o período previsto no ponto relativo à conservação.
A desinstalação da aplicação móvel apaga a cache local e os tokens de sessão, mas não a sua conta nem os documentos da sua organização.
11. Segurança
- Cifragem das comunicações (HTTPS) entre as aplicações e a API.
- Isolamento das organizações ao nível da base de dados.
- Tokens de sessão de duração limitada, renovados através de um canal dedicado no caso do telemóvel.
- Registo de auditoria das ações importantes.
12. Abordagem ao RGPD
O DocPilot descreve práticas concretas (alojamento na UE, direitos dos titulares, subcontratantes documentados) sem reivindicar uma conformidade absoluta nem uma certificação. Está disponível uma síntese na página RGPD.
13. Alterações
Esta política pode evoluir com o serviço. A data de atualização figura no topo da página; as alterações importantes são comunicadas às organizações clientes.
14. Contacto
Para qualquer pergunta ou pedido relativo aos seus dados: social@docpilot-app.com.